АДМИНИСТРАЦИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 29 мая 2015 г. № 1-617

О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ КОМИТЕТОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ В 2015 ГОДУ

Во исполнение постановления Администрации Курской области от 18.05.2015 № 282-па "О порядке проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области", в целях проведения оценки эффективности деятельности комитета образования и науки Курской области (далее - комитет) по достижении установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" целевых значений показателей совершенствования системы государственного управления, относящихся к качеству предоставления государственных и муниципальных услуг, оптимизации процесса предоставления государственных услуг приказываю:
1. Провести в 2015 году мониторинг качества предоставления комитетом государственных услуг.
2. При проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг руководствоваться постановлением Администрации Курской области от 18.05.2015 № 282-па "О порядке проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области".
3. Утвердить:
план-график организации проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг комитетом в 2015 году (приложение № 1);
перечень государственных услуг, подлежащих мониторингу в 2015 году (приложение № 2).
4. Должностным лицам, ответственным за проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг, обеспечить качественное исполнение мероприятий плана-графика.
5. Отделу комплексного анализа, прогнозирования, мониторинга и аттестации педагогических кадров комитета (О.В. Пономаренко) в срок до 31 декабря 2015 года предоставить отчет о результатах мониторинга качества предоставления государственных услуг в комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области.
6. Признать утратившим силу приказ комитета образования и науки Курской области от 02.02.2015 № 1-62 "Об утверждении плана-графика организации проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг в 2015 году".
7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя председателя комитета образования и науки Курской области Л.В. Карачевцеву.

Председатель комитета
А.Н.ХУДИН





Приложением 1

Утверждено
приказом
комитета образования и науки Курской области
от 29 мая 2015 г. № 1-617

ПЛАН-ГРАФИК
ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ КОМИТЕТОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ В 2015 ГОДУ

№ п/п
Наименование мероприятия
Срок реализации
Ответственные исполнители
Этап I "Организационный" (сроки проведения - 2-й квартал 2015 года)
1.1.
Выбор подлежащих мониторингу государственных услуг
май
Л.В. Карачевцева, А.Ф. Уколов, Ю.С. Парахин, Н.А. Пархоменко
1.2.
Определение ответственных должностных лиц за проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг
май
Л.В. Карачевцева, А.Ф. Уколов, Ю.С. Парахин, Н.А. Пархоменко
1.3.
Дополнение при необходимости перечня исследуемых параметров оценки качества предоставления государственных услуг
май
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
1.4.
Выбор методов сбора первичной информации
май
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
1.5.
Составление плана работ, с указанием сроков выполнения каждого этапа мониторинга
май
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
1.6.
Утверждение перечня исследуемых государственных услуг, методов сбора первичной информации и плана-графика работ
май
Л.В. Карачевцева, А.Ф. Уколов, Ю.С. Парахин, Н.А. Пархоменко
Этап II "Подготовительный" (сроки проведения - 2-й квартал 2015 года)
2.1.
Предварительный анализ нормативной правовой базы, результатов предыдущего мониторинга, мнений экспертов по вопросам предоставления услуг
май
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко, М.В. Боева
2.2.
Формирование выборки для проведения опросов (определение мест проведения мониторинга, состава и количества опрашиваемых респондентов (получателей услуг))
май - июнь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
2.3.
Определение способов обработки (анализа и оценки) первичных данных
май - июнь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
2.4.
Подготовка интервьюеров к сбору первичных данных: проведение инструктажа, тиражирование инструментария мониторинга (анкет, инструкций по заполнению анкет)
май - июнь
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко
Этап III "Выявление нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров оценки качества предоставления государственных услуг" (сроки проведения - 2 - 3-й кварталы 2015 года)
3.1.
Проведение анализа нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственных услуг, с целью определения (уточнения, учета динамики) нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров государственных услуг
июнь
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко, М.В. Боева
3.2.
Проведение "полевого этапа" исследования - сбор первичных данных (заполнение анкет) и их обработка
июнь - сентябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
3.3.
Обеспечение конфиденциальности, предусматривающей анонимность по отношению к источнику информации при проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг
постоянно
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
3.4.
Сплошной (выборочный) контроль исполнителей, осуществляющих сбор первичной информации
постоянно
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко, М.В. Боева
3.5.
Формирование итоговых массивов данных, заполнение отчетных форм представления информации
сентябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
Этап IV "Анализ и оценка нормативных и фактических значений исследованных параметров оценки качества предоставления государственных услуг" (сроки проведения - 4-й квартал 2015 года)
4.1.
Выявление абсолютных, средних и процентных (долевых) значений исследуемых параметров, имеющих количественное значение
октябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
4.2.
Систематизация выявленных проблем качества предоставления услуг
октябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
4.3.
Сопоставление фактических и нормативно установленных значений исследуемых параметров, средних значений
октябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
4.4.
Сопоставление выявленных значений исследуемых параметров, соотношений их нормативных и фактических значений с аналогичными данными предыдущего мониторинга
октябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
4.5.
Подготовка информационно-аналитического отчета о результатах мониторинга качества предоставления государственных услуг
до 15 декабря
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко
4.6.
Предоставление отчета в комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области
до 31 декабря
Л.В. Карачевцева, О.В. Пономаренко
4.7.
Опубликование результатов мониторинга качества предоставления государственных услуг на официальном сайте комитета образования и науки Курской области
декабрь
О.В. Пономаренко, А.В. Денисов
Этап V "Подготовка предложений (рекомендаций) по мерам по улучшению нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров оценки качества предоставления государственных услуг" (сроки проведения - 4-й квартал 2015 года)
5.1.
Предложения по внесению изменений в административные регламенты
ноябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг
5.2.
Предложения по улучшению условий (процесса) предоставления услуг
ноябрь
Должностные лица, ответственные за предоставление подлежащих мониторингу государственных услуг





Приложение № 2

Утверждено
приказом
комитета образования и науки Курской области
от 29 мая 2015 г. № 1-617

ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПОДЛЕЖАЩИХ МОНИТОРИНГУ В 2015 ГОДУ

№ п/п
Наименование государственных услуг
Методы сбора первичной информации
1.
Проведение аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность и находящихся в ведении Курской области, педагогических работников муниципальных и частных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в целях установления квалификационной категории
- изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги);
- опрос заявителей, получающих как положительный, так и отрицательный конечный результат услуги (анкетирование)
2.
Подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации
- изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги);
- опрос заявителей, получающих как положительный, так и отрицательный конечный результат услуги (анкетирование)


------------------------------------------------------------------